Zwroty
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
W wiadomości prosimy podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia, jeżeli został nadany,
-
adres e-mail użyty przy zamówieniu,
-
informację o chęci odstąpienia od umowy,
-
numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli jest potrzebny.
Po otrzymaniu wiadomości przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Adres do zwrotów
BARTOSZ SOĆKO Akademia Szachowa
ul. Jesionowa 5
05-540 Zalesie Górne
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwracany produkt powinien być kompletny i w stanie niewykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Klient zgodzi się na inną formę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Obsługa zwrotów odbywa się wyłącznie poprzez kontakt e-mailowy pod adresem:
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową.
Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć w terminie 2 lat od dnia otrzymania produktu przez Klienta.
Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową na adres:
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia, jeżeli został nadany,
-
opis problemu,
-
zdjęcia produktu lub uszkodzenia, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
-
preferowany sposób rozwiązania sprawy,
-
dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź.
Po otrzymaniu reklamacji skontaktujemy się z Klientem i przekażemy dalsze instrukcje.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, możliwe rozwiązania obejmują w szczególności:
-
wymianę produktu na wolny od wad,
-
obniżenie ceny,
-
zwrot pieniędzy,
-
inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Adres do reklamacji
BARTOSZ SOĆKO Akademia Szachowa
ul. Jesionowa 5
05-540 Zalesie Górne
W przypadku konieczności odesłania produktu w ramach reklamacji, dalsze instrukcje zostaną przekazane Klientowi drogą e-mailową.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu. W razie pytań prosimy o kontakt:
